El teletrabajo es una forma de trabajo que no requiere la presencia física del trabajador en la propia empresa. Es decir, el trabajador puede realizar sus tareas de manera flexible en el lugar que prefiera. Para ello, es fundamental que su empresa tenga bien desarrollados los sistemas informáticos y tecnológicos para que el teletrabajador esté en permanente conocimiento de lo que ocurre en su empresa y pueda a su vez, comunicarse con ella.
Hay ciertas profesiones que, por su naturaleza, pueden desarrollar más fácilmente esta forma de trabajo y pueden ser la consultoría, la labor comercial y de contacto con clientes, la contabilidad,...
Ventajas e inconvenientes
Ventajas para la empresa
Mayor productividad ya que se considera que los teletrabajadores son más rentables, el ausentismo es menor, etc.
Mayor calidad de trabajo: si el teletrabajador decide trabajar "a distancia" y su causa han sido problemas familiares, cambio de domicilio, etc. si no se le hubiese dado esa opción, quizá se hubiese marchado de la empresa o hubiese estado menos motivado.
Menores costes por reducción de gastos de desplazamiento, mantenimiento, menos instalaciones, etc.
Gama de personal más amplia porque si tienen la posibilidad de trabajar fuera de la oficina, podemos escogerlo entre más zonas. Esto puede ayudar a reducir las diferencias entre regiones.
Mayor facilidad para responder a incrementos puntuales de demanda debido a la mayor flexibilidad y a la posibilidad de subcontratación.
Ahorro de espacio en las oficinas, lo que significa reducción de los costes de alquiler, de luz, etc.
Cambio en el sistema de remuneración puesto que se le paga por los resultados obtenidos
Ventajas para el teletrabajador
- Más flexibilidad ya que organiza su tiempo y las tareas como quiere
- Menos costes de desplazamiento
- Independencia ya que es totalmente responsable de su trabajo, lo organiza, etc.
- Más vida, más tiempo libre, más calidad de vida. Esto repercute en una mayor motivación y en mayor rendimiento
- No existe la "obligación" de vivir en las ciudades, con lo que se reducen la concentración en las mismas y su contaminación.
- El mercado laboral para el trabajador es más amplio puesto que se "caen" las barreras geográficas e incluso, la exclusividad de "pertenencia" a la empresa puede reducirse ya que, al distribuirse el tiempo, puede realizar tareas para otras empresas.
Ventajas para la sociedad
- Al reducirse los desplazamientos, hay menor tráfico, polución, contaminación
- Posibilidad de potenciar económicamente zonas más pobres
- Mayor integración en el mercado laboral de personas con problemas para encontrar un empleo como discapacitados, mujeres, mayores, etc.
Inconvenientes para la empresa
- Desarrollo importante de las comunicaciones y de los equipos con el consiguiente costo y mantenimiento del mismo. Para ello es importante que toda la empresa y el trabajador dominen completamente la tecnología para facilitar la labor y la comunicación entre ambas partes. Esto también puede suponer un incremento en los costes de formación.
- Cambio en la organización, ya no habrá tanto mando superior o intermedio ya que la decisión está más descentralizada
- Cambio en la mentalidad de la empresa: la dirección está dirigida a los resultados, se basa en las nuevas tecnologías, en la formación continua y cambia el concepto de relación con el trabajador.
- Dificultad de controlar al trabajador y reducción del trabajo en equipo
- Desarrollo de sistemas de seguridad y confidencialidad de la información
Inconvenientes para el teletrabajador
- Desvinculación total hacia la empresa y a sus compañeros, por lo que sería conveniente mantener periódicamente reuniones con los teletrabajadores.
- Dificultad en la promoción y de aumentar de status
- La mayor independencia del trabajador también se traduce en falta de apoyo y de colaboración por parte de sus compañeros
- Necesita más equipos, mobiliario,... en el domicilio.
- Aumenta la posibilidad de tener problemas informáticos como virus, problemas de seguridad de datos, etc.
Inconvenientes para la sociedad
- Cambios en las leyes sobre el teletrabajo: contratos, ventajas fiscales, etc.
- Nuevas viviendas ya que la concentración en las ciudades será menor
¿De qué manera se puede teletrabajar?
A domicilio
a) Por cuenta propia o autónomos: generalmente, consultores, diseñadores, etc. Pueden ser personas que puntualmente realizan una labor para una empresa o la tarea que realizan no está directamente relacionada con la actividad de la empresa.
b) Por cuenta ajena: una persona que, contratada por la empresa, realiza su labor fuera de ella.
Cuando se trabaja en casa, lo principal es planificar el lugar de trabajo. Es vital que sea cómodo y que permita la visita de personal de la empresa. Esta comodidad incluye equipos informáticos con toda clase de tecnología, módem, e-mail, Internet, etc., teléfono, fax, etc. La luz debe ser lo más natural posible y el mobiliario, el más cómodo.
Uno de los aspectos más difíciles en el teletrabajo, es la planificación y la necesidad de organizar y de separar bien el tiempo de trabajar y el tiempo de la familia. Cuando se está en casa, es difícil dejar de ocuparse de las tareas domésticas, pero hay que tener en cuenta que incluso atender a las llamadas telefónicas puede ser causa de falta de concentración, de pérdida de tiempo, etc.
En una oficina satélite.
Fuera de la sede principal, la empresa ha construido una oficina donde teletrabajadores, aunque pertenezcan a distintos departamentos, se reúnen allí para hacer sus tareas.
Telecentros.
Se crea una oficina, generalmente en áreas rurales, con instalaciones, equipos informáticos y tecnología y los teletrabajadores que vivan cerca, pueden acudir allí a trabajar. Este telecentro no pertenece a una empresa en concreto, sino que es un centro de trabajo compartido por varias empresas. Además de estas herramientas tecnológicas, el telecentro dispone de una cafetería, de una sala de videoconferencia y de reuniones, etc.
Teletrabajador móvil.
Son trabajadores que se desplazan frecuentemente y generalmente, tienen mucho y continuo contacto con los clientes. Tienen una oficina portátil: ordenador portátil, impresora portátil, teléfono móvil, etc.
¿Cómo se empieza?
La empresa debe analizar si está preparada para contratar a sus trabajadores para que realicen su trabajo a distancia, sobre todo, este análisis debe hacerse desde un punto de vista tecnológico.
La empresa debe formar no sólo al trabajador sino también al resto de la plantilla para que todos se adapten a este nuevo concepto de trabajo, de organización, de comunicación.
Se empieza definiendo claramente los objetivos que la empresa quiere cumplir. Estos objetivos deben cuantificarse y medirse en el tiempo, de manera que pueda establecerse un control sobre el teletrabajador. No debemos olvidar que a un teletrabajador, se le mide por los resultados.
No sólo debe darse unos objetivos a cumplir al teletrabajador sino que también hay que dividir bien las tareas a los trabajadores que se "quedan" en la empresa y definir en qué medida van a dar información a los primeros, cómo van a comunicarse, etc. Para el teletrabajador es fundamental estar en todo momento al corriente de lo que ocurre en la empresa, por tanto, los fallos que pueda haber en la comunicación deben solventarse desde el principio.
Como venimos diciendo, lo importante para que el teletrabajador realice adecuada y eficazmente su labor es que tenga buena información. Esto implica que debe ser segura, en el sentido de confidencial, de manera que sólo la maneje quien pueda manejarla y sobre todo, que esté disponible en todo momento y que esté actualizada permanentemente.
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